# Manual do Prezão ## Tudo sobre o Prezão - O que é o Prezão da Claro? O Prezão é uma oferta para celulares pré-pagos da Claro. Para utilizar esse serviço basta que o cliente faça uma recarga e ative a promoção desejada. Depois é só aproveitar!​. [Clique aqui](/content/prezao/index.html) para conferir todas as promoções. - Como funciona o Prezão da Claro? O Prezão da Claro possui seis opções de oferta: - Prezão R$1 por dia, - Prezão Free Fire, - Prezão Kwai, - Prezão Shopee, - Prezão TikTok, - Prezão Uber. Para ativar e curtir os benefícios, faça uma recarga de valor igual ou superior ao da oferta escolhida. Fique sempre atento ao fim da oferta escolhida e tenha créditos para renovar automaticamente. - Como contratar o Prezão da Claro? Para contratar o Prezão da Claro basta adquirir um chip através de um dos nossos pontos de venda ou sem sair de casa, através do site. [Acesse aqui](/content/celular/planos-pre/prezao/index.html), escolha a sua promoção e receba o seu chip em casa. **Se você já é cliente:** - Para contratar o Prezão R$1 por dia, envie um SMS com a palavra **PREZAO1REAL** para 2006. - Para contratar o Prezão Kwai, envie um SMS com a palavra **KWAI** para 2006. - Para contratar o Prezão Uber, envie um SMS com a palavra **UBER** para 2006. - Para contratar o Prezão Free Fire, envie um SMS com a palavra **FREEFIRE** para 2006. - Para contratar o Prezão Shopee, envie um SMS com a palavra **SHOPEE** para 2006. - Para contratar o Prezão TikTok, envie um SMS com a palavra **TIKTOK** para 2006. - Quais as vantagens e benefícios do Prezão da Claro?​ Só o Prezão da Claro tem opções de promoções com até 21GB de internet, YouTube, Kwai, Uber, Free Fire, Shopee e TikTok. Além de WhatsApp ilimitado pra tudo, inclusive videochamadas e ligações ilimitadas para todo o Brasil. - Como funciona a oferta Prezão R$1 por dia?​ Com o Prezão R$1 por dia, você tem uma oferta simples, transparente e fácil de acompanhar. O valor da sua recarga (R$15, R$20, R$25 ou R$30) define por quantos dias você aproveita os benefícios da oferta. **R$30 por 30 dias:** 21GB sendo 3GB de YouTube e WhatsApp ilimitado pra tudo e ligações ilimitadas; **R$25 por 25 dias:** 12GB sendo 2GB de YouTube, WhatsApp ilimitado pra tudo e ligações ilimitadas; **R$20 por 20 dias:** 10GB sendo 2GB de YouTube, WhatsApp ilimitado pra tudo e ligações ilimitadas; **R$15 por 15 dias:** 5GB, WhatsApp ilimitado pra tudo e ligações ilimitadas. Confira [aqui](https://youtu.be/d75u2PAeaY4) o vídeo tutorial e entenda como funciona o Prezão R$1 Real, por dia. - Conheça as ofertas do Prezão e como funcionam No Prezão você escolhe como quer pagar: Por 15 dias, 20 dias, 25 dias ou mensal. [Clique aqui](/content/celular/planos-pre/prezao/index.html) para conferir todas as ofertas. **Atenção:** caso você escolha Prezão quinzenal até o mensal, e não tenha saldo no dia da renovação, pagará tarifa do Prezão por dia (apenas nos dias que usar) até que volte a ter saldo suficiente para fazer a renovação. *Para consultar qual é sua promoção por dia, baixe o app Minha Claro móvel ou [faça o login no site](https://minhaclaro.claro.com.br/acesso-rapido/). - Como saber qual oferta está ativa e o que posso fazer para trocar? Baixe o [app Minha Claro](/content/app-minha-claro/index.html) ou faça o [login no site](https://auth.claro.com.br/authorize?client_id=INT_AA_PORTALUNICO&response_type=code&scope=openid+minha_claro_dig+minha_net+net_devices+net_profile&redirect_uri=https%3A%2F%2Fclaro.com.br%2Fminha%2Farea-logada%2Fauth%2Fcallback&grant_type=authorization_code&nonce=abc123). Ligue **\*1052#** ou envie um SMS com a palavra **CLARO** para **1052** e siga o passo a passo: - Escolha a opção 1 (Pacotes e Promoções); - Escolha a opção 1 (Consultar benefícios ativos); - Escolha a opção 2 (Trocar); - Selecione o benefício que você não quer mais e deseja trocar (Ex: Prezão por semana); - Escolha o novo benefício que deseja comprar (Ex: Prezão por mês). - Envie um SMS com a palavra de contratação da nova oferta para 2006. Saiba mais sobre todas as ofertas disponíveis. **Lembre-se:** caso você tenha a oferta quinzenal ou por mês, aparecerá também a oferta por dia. Ela será ativada apenas quando não houver saldo suficiente para renovação. - Como saber seu número Ligue para **\*1052#** ou envie um SMS com a palavra **CLARO** para **1052** e siga o passo a passo: - Escolha a opção 9 (Mais opções); - Escolha a opção 6 (Serviços); - Escolha a opção 1 (Consultar meu número); Pronto! Seu número aparecerá na tela do celular. - Quais são os meus canais de atendimento? Para informações, solicitações e reclamações, use qualquer uma das opções abaixo: Baixe o [app Minha Claro](/content/app-minha-claro/index.html) móvel ou faça o [login no site](https://auth.claro.com.br/authorize?client_id=INT_AA_PORTALUNICO&response_type=code&scope=openid+minha_claro_dig+minha_net+net_devices+net_profile&redirect_uri=https%3A%2F%2Fclaro.com.br%2Fminha%2Farea-logada%2Fauth%2Fcallback&grant_type=authorization_code&nonce=abc123). Ligue **\*1052#** ou envie um SMS com a palavra **CLARO** para **1052** e siga o passo a passo apresentado na tela do seu celular. ## Como ativar o seu Prezão - Como ativar o Prezão da Claro? Ativar e cadastrar o seu chip pré da Claro é muito fácil. [Clique aqui](/content/celular/planos-pre/como-ativar-seu-chip%E2%80%8B/index.html) e veja todas as informações e passo a passo. ## Recarga do seu Prezão - Como recarregar o Prezão da Claro?​ Na Claro, você tem muitas opções para recarregar o seu celular. Escolha a que for mais prática para você!​​ **Minha Claro:** acesse o site [Minha Claro](https://minhaclaro.claro.com.br/acesso-rapido/) ou baixe gratuitamente o [App](/content/app-minha-claro/index.html). Faça o login e, já na tela inicial, selecione a opção “Efetuar Recarga”.​​ **Site:** clarorecarga.com.br.​​ **App Claro Recarga** na [App Store](https://apps.apple.com/br/app/claro-recarga/id1323057485) ou [Google Play](https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.m4u.recarga.claro&hl=pt_BR&gl=US).​​ Tecle \*1052# e: 1 - Selecione a opção “Saldo e Recarga”;​ 2 - Vá para a opção “Recarga”;​ 3 - Siga as instruções para concluir a sua recarga.​ **SMS** para **555** com a palavra **RECARGA** e: 1 - Escolha o valor da sua recarga; 2 - Insira os dados do seu cartão e siga as instruções para concluir a sua recarga.​ **Ligue para \*555** e siga as instruções para concluir a sua recarga.​ **WhatsApp** Minha Claro através do número **(11) 99991-0621** e: 1 - Envie uma mensagem para iniciar a interação; 2 - Escolha a opção “Claro móvel”;​ 3 - Vá para a opção “Recarga”.​ **Bancos ** Estabelecimentos comerciais: Supermercados, Lotéricas, Farmácias ou Correios.​ - Ganho bônus ao recarregar o Prezão da Claro?​ Sim! Nas recargas a partir de **R$20,00** nos canais digitais da Claro, você ganha **bônus progressivo, válido por 7 dias.** Por exemplo: ao recarregar R$20,00 ganhe 1GB de bônus, R$25,00 ganhe 2GB de bônus, R$30,00 ganhe 3GB de bônus. - Fiz uma recarga e meu saldo sumiu! O que aconteceu?​ Quando você faz uma recarga, o valor entra como crédito na sua linha. Mas se você tiver uma oferta ativa do Prezão, esse valor é usado automaticamente pra renovar seu plano e garantir seus gigas, ligações e apps. Ou seja: o dinheiro não sumiu, virou seus benefícios! - Fiz uma recarga de R$30 e não apareceu no meu saldo. Por quê?​ Esse valor foi usado pra renovar sua oferta do Prezão. Por isso, o saldo pode aparecer zerado. Mas seus gigas e minutos já estão garantidos! Você pode conferir tudo pelo app Minha Claro ou ligando no **\*1052#** no seu celular. - Como eu vejo pra onde foi o valor da recarga?​ É só entrar no app **Minha Claro** e acessar “Consumo e recargas”.​ Lá aparece o histórico detalhado de quanto você recarregou, quando a oferta foi renovada e como os créditos foram usados. ## Créditos e consumo do seu Prezão - Como posso visualizar meus créditos?​ Importante: todas as formas de consulta são gratuitas. Ligue para **\*1052#** ou envie um **SMS** com a palavra **CLARO** para **1052** e siga o passo a passo: - Escolha a opção 2 (Saldo e recarga) - Escolha a opção 1 (Consultar saldo) - Seu saldo e a validade dos créditos aparecem na tela do seu celular. **Ligue para \*555** e escute seu saldo; **Ligue para \*544#** e seu saldo irá aparecer na tela do seu celular. ## Renovar a oferta do seu Prezão - Como renovar o Prezão da Claro?​ A renovação do seu Prezão depende da disponibilidade de saldo na sua linha. Basta ter créditos suficientes para o valor da oferta escolhida. Caso seu Prezão termine antes do período contratado, você também pode realizar uma renovação antecipada. É só mandar um **WhatsApp** para o número **(11) 99991-0621** ou enviar um **SMS** para **2006** com a palavra **RENOVAR**. - O que acontecerá com o cliente pré-pago que já está cadastrado na oferta Prezão R$ 1 por dia? O cliente não terá o upgrade para o Prezão R$1 Real por dia automaticamente, sendo necessário o cliente contratar o Prezão R$1 Real por dia novamente pra ter acesso ao upgrade através dos canais de contratação disponíveis: - Minha Claro App/Web - Ligando para: \*1052# - SMS 2006, URA \*525 Os valores da oferta se mantêm os mesmos. ## Estrangeiro - Como funciona o cadastro do chip pré-pago para estrangeiro?​ Se você é estrangeiro e não possui CPF, a ativação do chip pré-pago deve ser feita somente em lojas físicas da Claro. Leve passaporte ou RNE. * If you are a foreigner and do not have a CPF, the activation of the prepaid SIM card must be done only at Claro’s physical stores. Bring your passport or RNE.