Manual do Prezão

Tudo sobre o Prezão

• O que é o Prezão da Claro?

O Prezão é uma oferta para celulares pré-pagos da Claro. Para utilizar esse serviço basta que o cliente faça uma recarga e ative a promoção desejada. Depois é só aproveitar!​.

Clique aqui para conferir todas as promoções.

• Como funciona o Prezão da Claro?

O Prezão da Claro possui seis opções de oferta:

• Prezão R$1 por dia,
• Prezão Free Fire,
• Prezão Kwai,
• Prezão Shopee,
• Prezão TikTok,
• Prezão Uber.

Para ativar e curtir os benefícios, faça uma recarga de valor igual ou superior ao da oferta escolhida. Fique sempre atento ao fim da oferta escolhida e tenha créditos para renovar automaticamente.

• Como contratar o Prezão da Claro?

Para contratar o Prezão da Claro basta adquirir um chip através de um dos nossos pontos de venda ou sem sair de casa, através do site. Acesse aqui, escolha a sua promoção e receba o seu chip em casa.

Se você já é cliente:

• Para contratar o Prezão R$1 por dia, envie um SMS com a palavra PREZAO1REAL para 2006.

• Para contratar o Prezão Kwai, envie um SMS com a palavra KWAI para 2006.

• Para contratar o Prezão Uber, envie um SMS com a palavra UBER para 2006.

• Para contratar o Prezão Free Fire, envie um SMS com a palavra FREEFIRE para 2006.

• Para contratar o Prezão Shopee, envie um SMS com a palavra SHOPEE para 2006.

• Para contratar o Prezão TikTok, envie um SMS com a palavra TIKTOK para 2006.

• Quais as vantagens e benefícios do Prezão da Claro?​

Só o Prezão da Claro tem opções de promoções com até 21GB de internet, YouTube, Kwai, Uber, Free Fire, Shopee e TikTok. Além de WhatsApp ilimitado pra tudo, inclusive videochamadas e ligações ilimitadas para todo o Brasil.

• Como funciona a oferta Prezão R$1 por dia?​

Com o Prezão R$1 por dia, você tem uma oferta simples, transparente e fácil de acompanhar. O valor da sua recarga (R$15, R$20, R$25 ou R$30) define por quantos dias você aproveita os benefícios da oferta.

R$30 por 30 dias: 21GB sendo 3GB de YouTube e WhatsApp ilimitado pra tudo e ligações ilimitadas; R$25 por 25 dias: 12GB sendo 2GB de YouTube, WhatsApp ilimitado pra tudo e ligações ilimitadas; R$20 por 20 dias: 10GB sendo 2GB de YouTube, WhatsApp ilimitado pra tudo e ligações ilimitadas; R$15 por 15 dias: 5GB, WhatsApp ilimitado pra tudo e ligações ilimitadas.

Confira aqui o vídeo tutorial e entenda como funciona o Prezão R$1 Real, por dia.

• Conheça as ofertas do Prezão e como funcionam

No Prezão você escolhe como quer pagar: Por 15 dias, 20 dias, 25 dias ou mensal.

Clique aqui para conferir todas as ofertas.

Atenção: caso você escolha Prezão quinzenal até o mensal, e não tenha saldo no dia da renovação, pagará tarifa do Prezão por dia (apenas nos dias que usar) até que volte a ter saldo suficiente para fazer a renovação.

*Para consultar qual é sua promoção por dia, baixe o app Minha Claro móvel ou faça o login no site.

• Como saber qual oferta está ativa e o que posso fazer para trocar?

Baixe o app Minha Claro ou faça o login no site.

Ligue *1052# ou envie um SMS com a palavra CLARO para 1052 e siga o passo a passo:

• Escolha a opção 1 (Pacotes e Promoções);
• Escolha a opção 1 (Consultar benefícios ativos);
• Escolha a opção 2 (Trocar);
• Selecione o benefício que você não quer mais e deseja trocar (Ex: Prezão por semana);
• Escolha o novo benefício que deseja comprar (Ex: Prezão por mês).
• Envie um SMS com a palavra de contratação da nova oferta para 2006. Saiba mais sobre todas as ofertas disponíveis.

Lembre-se: caso você tenha a oferta quinzenal ou por mês, aparecerá também a oferta por dia. Ela será ativada apenas quando não houver saldo suficiente para renovação.

• Como saber seu número

Ligue para *1052# ou envie um SMS com a palavra CLARO para 1052 e siga o passo a passo:

• Escolha a opção 9 (Mais opções);
• Escolha a opção 6 (Serviços);
• Escolha a opção 1 (Consultar meu número);

Pronto! Seu número aparecerá na tela do celular.

• Quais são os meus canais de atendimento?

Para informações, solicitações e reclamações, use qualquer uma das opções abaixo:

Baixe o app Minha Claro móvel ou faça o login no site.

Ligue *1052# ou envie um SMS com a palavra CLARO para 1052 e siga o passo a passo apresentado na tela do seu celular.

Como ativar o seu Prezão

• Como ativar o Prezão da Claro?

Ativar e cadastrar o seu chip pré da Claro é muito fácil.

Clique aqui e veja todas as informações e passo a passo.

Recarga do seu Prezão

• Como recarregar o Prezão da Claro?​

Na Claro, você tem muitas opções para recarregar o seu celular. Escolha a que for mais prática para você!​​

Minha Claro: acesse o site Minha Claro ou baixe gratuitamente o App. Faça o login e, já na tela inicial, selecione a opção “Efetuar Recarga”.​​

Site: clarorecarga.com.br.​​

App Claro Recarga na App Store ou Google Play.​​

Tecle *1052# e: 1 - Selecione a opção “Saldo e Recarga”;​ 2 - Vá para a opção “Recarga”;​ 3 - Siga as instruções para concluir a sua recarga.​

SMS para 555 com a palavra RECARGA e: 1 - Escolha o valor da sua recarga; 2 - Insira os dados do seu cartão e siga as instruções para concluir a sua recarga.​

Ligue para *555 e siga as instruções para concluir a sua recarga.​

WhatsApp Minha Claro através do número (11) 99991-0621 e: 1 - Envie uma mensagem para iniciar a interação; 2 - Escolha a opção “Claro móvel”;​ 3 - Vá para a opção “Recarga”.​

**Bancos ** Estabelecimentos comerciais: Supermercados, Lotéricas, Farmácias ou Correios.​

• Ganho bônus ao recarregar o Prezão da Claro?​

Sim! Nas recargas a partir de R$20,00 nos canais digitais da Claro, você ganha bônus progressivo, válido por 7 dias. Por exemplo: ao recarregar R$20,00 ganhe 1GB de bônus, R$25,00 ganhe 2GB de bônus, R$30,00 ganhe 3GB de bônus.

• Fiz uma recarga e meu saldo sumiu! O que aconteceu?​

Quando você faz uma recarga, o valor entra como crédito na sua linha. Mas se você tiver uma oferta ativa do Prezão, esse valor é usado automaticamente pra renovar seu plano e garantir seus gigas, ligações e apps. Ou seja: o dinheiro não sumiu, virou seus benefícios!

• Fiz uma recarga de R$30 e não apareceu no meu saldo. Por quê?​

Esse valor foi usado pra renovar sua oferta do Prezão. Por isso, o saldo pode aparecer zerado. Mas seus gigas e minutos já estão garantidos! Você pode conferir tudo pelo app Minha Claro ou ligando no *1052# no seu celular.

• Como eu vejo pra onde foi o valor da recarga?​

É só entrar no app Minha Claro e acessar “Consumo e recargas”.​ Lá aparece o histórico detalhado de quanto você recarregou, quando a oferta foi renovada e como os créditos foram usados.

Créditos e consumo do seu Prezão

• Como posso visualizar meus créditos?​

Importante: todas as formas de consulta são gratuitas.

Ligue para *1052# ou envie um SMS com a palavra CLARO para 1052 e siga o passo a passo:

• Escolha a opção 2 (Saldo e recarga)
• Escolha a opção 1 (Consultar saldo)
• Seu saldo e a validade dos créditos aparecem na tela do seu celular.

Ligue para *555 e escute seu saldo; Ligue para *544# e seu saldo irá aparecer na tela do seu celular.

Renovar a oferta do seu Prezão

• Como renovar o Prezão da Claro?​

A renovação do seu Prezão depende da disponibilidade de saldo na sua linha. Basta ter créditos suficientes para o valor da oferta escolhida. Caso seu Prezão termine antes do período contratado, você também pode realizar uma renovação antecipada. É só mandar um WhatsApp para o número (11) 99991-0621 ou enviar um SMS para 2006 com a palavra RENOVAR.

• O que acontecerá com o cliente pré-pago que já está cadastrado na oferta Prezão R$ 1 por dia?

O cliente não terá o upgrade para o Prezão R$1 Real por dia automaticamente, sendo necessário o cliente contratar o Prezão R$1 Real por dia novamente pra ter acesso ao upgrade através dos canais de contratação disponíveis:

• Minha Claro App/Web
• Ligando para: *1052#
• SMS 2006, URA *525

Os valores da oferta se mantêm os mesmos.

Estrangeiro

• Como funciona o cadastro do chip pré-pago para estrangeiro?​

Se você é estrangeiro e não possui CPF, a ativação do chip pré-pago deve ser feita somente em lojas físicas da Claro. Leve passaporte ou RNE.

• If you are a foreigner and do not have a CPF, the activation of the prepaid SIM card must be done only at Claro’s physical stores. Bring your passport or RNE.