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Claro móvel
Planos de celular com mais internet, WhatsApp ilimitado e redes sociais para navegar sem preocupação.
Centrais de Atendimento Claro
Confira os telefones das centrais e o Código de Práticas de Atendimento da Claro
- Telefones das Centrais de Atendimento Claro
Produtos Claro na Sua Residência
Banda Larga, TV, Telefone Fixo e Claro Multi - Central de Atendimento: 10621
TV via Satélite e Internet via satélite - Central de Atendimento: 10699
Produtos Claro no seu Celular
Celular (Pré Pago, Controle e Pós Pago) e Internet Móvel - Central de Atendimento: 1052
Atendimento Claro no Exterior - +55 11 99199-5555
Produtos PME (Pequenas e Médias Empresas)
PME Residencial - Banda Larga, TV, Telefone Fixo e Claro Multi - Central de Atendimento: 10621
PME Residencial - TV via Satélite e Internet via Satélite - Central de Atendimento: 10699
PME Móvel - Celular (Pré Pago, Controle e Pós Pago) e Internet Móvel - Central de Atendimento: 1052
Produto Grandes Empresas (Embratel)
Todos os Produtos - Central de Atendimento: 0800 721 1021
Produtos Longa Distância (LD21) - Central de Atendimento: 10321
Ouvidoria Claro
Todos os Produtos - Central de Atendimento: 0800 701 0180
Atendimento com acessibilidade
Todos os produtos - https://www.claro.com.br/institucional/regulatorio/acessibilidade
Código de Práticas de Atendimento
Código de Práticas de Atendimento.
Outros canais
Televendas da Claro
0800 704 0475
[**Encontre uma loja**](/content/encontre-uma-loja "Clique aqui para encontrar uma loja Claro mais perto de você."/index.html)
Devolução de equipamentos
[**Cancelamento**](/content/atendimento/cancelamento "Clique aqui para acessar as opções de cancelamento dos serviços da Claro."/index.html)
Guia rápido de autoatendimento
Assista aos vídeos e confira como solicitar suporte técnico, ativar e cadastrar seu chip, pagar fatura Claro e muito mais.
Suporte técnico
Saiba como solicitar suporte técnico de forma prática e rápida nos canais Minha Claro.
Ativar chip Claro
Aprenda a ativar e cadastrar seu novo chip da Claro em poucos passos.
Ativar Globoplay
Curta o melhor do Globoplay! Veja como ativar seu acesso pela Claro.
Pagar fatura Claro
Tire suas dúvidas sobre como acessar e realizar o pagamento da sua fatura Claro.
Entenda sua fatura
Descomplique! Saiba como ler e entender todos os detalhes da sua fatura.
Canal USSD
Acesse serviços e informações do seu plano Claro de forma rápida e prática.
Bloquear celular
Saiba como bloquear sua linha e IMEI em caso de perda ou roubo do celular.
eSIM
Confira no vídeo tudo o que você precisa saber para começar a utilizar o eSIM.
Perguntas frequentes
- Qual é o número do televendas da Claro?
Você pode contratar produtos e serviços da Claro pelo Televendas: ligue para 0800 704 0475. Encontre opções de celular, internet fixa, internet móvel, telefone fixo, TV e streaming.
Se você procura soluções para o seu negócio, fale com a Claro Empresas pelo 0800 769 1175 e encontre as melhores opções em telefonia móvel, internet, conectividade e serviços corporativos.
Prefere contratar online? Consulte as opções disponíveis e contrate seu plano pelo site da Claro:
Planos de celular
Planos de internet fixa
Planos de TV e Streaming
Planos de telefone fixo
[Claro empresas](/content/empresas "Planos para a sua empresa."/index.html)
- Qual o WhatsApp da Claro?
Agora o autoatendimento da Claro ficou ainda mais ágil com o WhatsApp. Através dessa central de atendimento você pode realizar serviços como acessar a 2ª via da fatura, consultar o consumo de internet, comprar pacotes e muito mais.
Se você ainda não tem, aproveite para baixar o app Minha Claro para fazer o autoatendimento dos seus produtos e serviços Claro no seu celular.
- Como falar com um atendente?
Você consegue realizar o seu autoatendimento com muito mais agilidade pelo app Minha Claro e pelo WhatsApp Minha Claro: (11) 99991- 0621
Você também consegue solicitar código de barras da fatura, pacotes, saldo e outros serviços através do canal interativo, basta discar *1052# e aproveitar a facilidade na palma da sua mão.
Caso prefira atendimento telefônico, nossos números são:
Telefone Claro móvel Telefonia móvel e internet móvel: 1052
Atendimento Claro no exterior: + 55 (11) 99199-5555
Telefone Claro Residencial
Banda larga, TV, telefonia fixa (produtos da antiga NET) e Claro Multi: 10621
Internet e TV (produtos via satélite): 10699
Empresas Todos os produtos: 0800 721 10 21
Atendimento com acessibilidade Acesse o [atendimento com acessibilidade](/content/institucional/regulatorio/acessibilidade "Acesse o atendimento com acessibilidade."/index.html) para todos os produtos.
Ouvidoria
Ligue para o 0800 701 0180 para falar com um de nossos atendentes para resolução de reclamação já feita, elogios e sugestões. Se preferir, você também pode acionar a ouvidoria por meio do nosso chat de atendimento.
Ainda tem dúvidas? Você pode obter mais ajuda [clicando aqui](/content/faq "Faq Claro"/index.html).
- Como pedir a fatura da Claro pelo WhatsApp?
Para pedir a sua fatura através do WhatsApp é rápido e prático, basta mandar uma mensagem para o número (11) 99991-0621 solicitando a segunda via da fatura dos serviços móveis ou residenciais.
- Como obter a 2ª via da minha fatura?
Para consultar ou obter a 2ª via da fatura de forma simples, rápida e segura, basta seguir o passo a passo abaixo que você preferir:
Acesse a 2ª via da fatura e outros serviços de atendimento pelo app Minha Claro.
WhatsApp
Adicione nosso número (11) 99991-0621 aos seus contatos ou clique aqui para ser direcionado para a conversa e solicite a 2ª via da sua fatura.
Site Minha Claro
- Acesse o site Minha Claro
- Faça o login
- Escolha a opção "consultar fatura"
- Clique em "Enviar fatura por e-mail" ou "Segunda via da fatura "
Canais interativos
Faça uma ligação gratuita para *1052# ou envie um SMS para 1052
Selecione o menu "fatura"
Escolha a opção "2ª via de fatura"
Como pagar meia entrada no Cinépolis?
Cliente Claro tem direito a 50% de desconto nos ingressos do Cinépolis, qualquer dia da semana, em todas as salas.
- Cliente Claro móvel ou residencial com 1 produto tem direito a 2 ingressos por mês
- Cliente Claro Multi tem direito a 4 ingressos por mês
Para utilizar o desconto é muito fácil, basta informar o CPF do titular na hora da compra. Os ingressos estão disponíveis nas bilheteiras, no site do Cinépolis e no ingressos.com.
*Válido para clientes Pessoa Física com planos Flex, Controle, Conta, Residencial e Multi (exceto pré-pago). Clientes Single têm 2 ingressos/mês e clientes Multi 4/mês, limitados a 2 por sessão (não cumulativo). Desconto aplicado sobre o valor inteiro do ingresso.
- Como acessar a central de cobrança da Claro?
| Você pode clicar aqui para negociar ou parcelar a sua fatura em aberto. É tudo online, em um sistema simples, rápido e seguro. Se preferir negociar seus débitos pelo WhatsApp, adicione o número da Claro aos seus contados e inicie uma conversa: (11) 99991-0621 |
- Como rastrear a entrega do meu chip novo?
Se você adquiriu um novo chip da Claro, é possível rastrear o seu pedido e acompanhar o status da entrega. Clique aqui para acessar a área do cliente, digite o e-mail e CPF cadastrados no momento da compra e faça o acompanhamento do seu pedido.
- Como saber qual é o meu plano da Claro?
Consulte qual é o seu plano da Claro através do app:
Se preferir, entre em contato por telefone através do número 1052.
Você também pode consultar seu plano por meio dos canais interativos. Basta fazer uma ligação gratuita para *1052# e escolher a opção "meu plano" para saber todos os detalhes.
E se você ainda não tem um plano da Claro,conheça as melhores opções:
Planos de celular Planos de internet Planos de TV Planos de telefone fixo
- Qual é o número da Claro TV por assinatura?
Você pode consultar e contratar planos de tv por assinatura pelo site da Claro: Planos de TV.
Também pode contratar planos de celular, internet e telefone fixo, além de comprar aparelhos smartphones e montar a combinação ideal para sua família. Mas caso prefira contratar um plano pelo nosso televendas, é só ligar para o número 0800 704 0475.
- Qual o telefone da Claro internet?
Para consultar e contratar planos da melhor internet do Brasil, clique aqui.
Pelo sitetambém é possível montar sua combinação de tv por assinatura, planos de celular e telefone fixo, além de comprar seu aparelho de smartphone novo.
Se preferir contratar seu plano através do canal de televendas, é só ligar para os números:
10621: Banda larga, TV, telefonia fixa (produtos da antiga NET) e Claro Multi
10699: Internet e TV (produtos via satélite)
- Qual é o telefone fixo da Claro fixo?
A maneira mais fácil e rápida de consultar e contratar planos de telefonia fixa é através do [site](/content/fone "fone fixo"/index.html) da Claro.
Você também pode montar combinações com tv por assinatura, internet de alta velocidade e telefonia móvel, além de comprar aparelhos smartphones.
Mas se preferir falar através do televendas, é só ligar para os números:
10621: para banda larga, TV e telefonia fixa (antiga NET)
10699: Internet e TV (produtos via satélite)
- Qual é o telefone da Claro Multi?
A maneira mais simples e rápida de consultar informações ou contratar seu Claro Multi é através do [site.](/content/ "combos"/index.html)
Quer ter alta velocidade na internet da sua casa, o melhor da programação da tv por assinatura, telefone fixo e móvel? Então clique aqui para ver qual é o pacote ideal para você!
Mas caso prefira contratar seu Claro Multi ou saber mais informações sobre o seu plano, ligue para 10621.
- Como fazer uma reclamação na Claro atendimento?
A Claro tem diversos canais de atendimento e você pode escolher um abaixo, de acordo com a sua necessidade:
WhatsApp Claro
Aqui você tem muito mais agilidade e praticidade nos serviços, como solicitar código de barras, consultar seu saldo e muito mais. Adicione o número (11) 99991- 0621 ou clique aqui para ser direcionado à conversa.
Site ou app Minha Claro
- Como agendar uma visita técnica?
Se você precisa de suporte técnico para seus produtos residenciais (Claro tv, internet ou telefone fixo), agende uma visita técnica no site Minha Claro.
IMPORTANTE!
Vale ressaltar que os nossos técnicos não estão autorizados a receber valores adicionais durante a visita.
Para mais informações sobre as condições da cobrança técnica, consulte a página de Termos e Condições da Oferta disponível no link.
A Claro também trabalha no período noturno, mas fique atento quanto à restrição de horários de atendimento no local da visita.
Antes de agendar uma visita técnica, temos algumas dicas de consulta de sinal, suporte técnico e configuração do Wi-fi, que poderão auxiliar no seu autoatendimento.
Para conhecer e saber mais, clique aqui.
- Como falar com atendente da Claro pela internet?
Entre em contato com a Claro através dos nossos canais de atendimento. Escolha abaixo qual é o melhor pra você, de acordo com a sua necessidade:
Whatsapp Claro
Converse pelo número (11) 99991- 0621 ou clique aqui para ser direcionado à conversa.
Site ou app Minha Claro
- Como acessar o Minha Claro?
Primeiro é preciso que seu app Minha Claro esteja sempre atualizado, de acordo com a nova versão. Você pode verificar na loja de aplicativos do seu celular (Apple Store ou Play Store). Para isso, digite Minha Claro na barra de busca e clique em atualizar, se estiver disponível uma nova versão.
Login
O login da Minha Claro no app ou no site é o CPF do titular do produto.
Senha
Se você esqueceu sua senha, basta seguir os passos abaixo:
Clique aqui para criar uma nova senha
Insira o CPF/CNPJ do titular
Escolha se quer receber um código de validação via e-mail ou SMS
Insira no campo o código que você recebeu
Crie sua nova senha
Caso não consiga acessar o app, aguarde um momento e tente novamente, podemos estar com alguma instabilidade. Mas fique tranquilo, estamos trabalhando sempre para minimizar essas questões, para que você tenha uma experiência cada vez melhor.
- Como enviar um e-mail para a Claro?
| Você pode esclarecer dúvidas, enviar elogios ou fazer sugestões por meio do fale com a Claro. Sua mensagem será respondida diretamente no seu e-mail que está cadastrado no Minha Claro. |
| Clique aqui para acessar o fale com a Claro móvel. Clique aqui para acessar o fale com a Claro residencial. |
- Qual o telefone do SAC da Claro?
Para falar com a Claro, acesse o app Minha Claro.
Caso prefira atendimento telefônico, nossos números são:
Telefone Claro móvel Telefonia móvel e internet móvel: 1052
Atendimento Claro no exterior: + 55 (11) 99199-5555
Telefone Claro Residencial
Banda larga, TV. telefonia fixa (produtos da antiga NET) e Claro Multi: 10621
Internet e TV (produtos via satélite): 10699
Empresas Todos os produtos: 0800 721 10 21
Atendimento com acessibilidade Todos os produtos: www.claro.com.br/institucional/regulatorio/acessibilidade
Ouvidoria
Ligue para o 0800 701 0180 para falar com um de nossos atendentes para resolução de reclamação já feita, elogios e sugestões. Se preferir, você também pode acionar a ouvidoria por meio do chat de atendimento resolvaaqui.claro.com.br
Ainda tem dúvidas? Você pode obter mais ajuda [clicando aqui](/content/faq "Faq Claro"/index.html).
- Como consultar um protocolo no meu histórico de atendimentos?
Você pode verificar seus protocolos, histórico de atendimentos e o status das solicitações já realizadas no Minha Claro.
Clique aqui para consultar os protocolos dos serviços móveis.
Clique aqui para consultar os protocolos dos serviços residenciais.
- O que é Claro fixo (antigo)?
O Claro fixo (antigo) era um serviço de telefonia fixa, prestado através da rede sem fio CDMA. O serviço foi descontinuado no dia 30/10/2022.
Já o Claro fixo atual é uma tecnologia via cabo, onde o cliente recebe um modem no modelo de comodato para instalar seu aparelho. Para contratar um plano Claro fixo, acesse: https://www.claro.com.br/fone
Você pode consultar dados sobre a fatura do seu Claro fixo (antigo) nos links abaixo:
Em caso de dúvidas, disque 10621.